자주하는 질문

고객님들께서 자주해주시는 질문과 답변입니다.

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회원 관련 질문

회원가입을 꼭 해야하나요?

-비회원도 이용할 수 있지만 적립금, 할인등의 혜택에서 제외됩니다.

비회원과 회원은 어떤 차이가 있나요?

-비회원은 기간 한정 적립금 지급 이벤트, 할인, 사은품 등의 혜택을 받을 수 없습니다.

회원탈퇴는 어떻게 하나요?

-마이페이지 - 회원정보에서 할 수 있습니다.

적립금은 어떻게 쓰나요?

-주문시 주문화면에서 적립금 사용 여부를 정할 수 있습니다.
결제 관련 질문

구매자와 입금(송금)자가 다를 때는 어떻게 하나요?

-주문시 주문메모에 기재해주시면 됩니다.

무통장 입금 계좌번호가 무엇인가요?

-기업 206-086658-01-012 김진영 입니다.

가격이 부담스러운데 대여도 가능한가요?

- 글모아 대여사이트로 이동하셔서 책을 검색해주세요.
사이트 우측 상단의 [책대여점] 버튼 혹은 https://glmoarental.com로 이동하시면 됩니다.
검색되지 않는 책은 010-4895-7568로 문의주세요.
도서 관련 질문

책 등급은 어떤 기준으로 매겨지나요?

-책의 외관 상태를 보고 결정합니다.
(표지 변색, 구겨짐, 찢어짐, 스테이플러 유무, 심한 낙장 등의 정도)

배송받은 책에 안내받지 못한 하자가 있어요. (낙장, 낙서, 찢어짐 등)

-기본적으로 포장 전에 전부 확인하고, 하자가 있을 경우 고객님께 사진을 찍어 안내해드리고 있습니다.
안내받지 못한 하자가 있을 경우 문의주세요. 010-4895-7568

만화카페&대여점 스티커가 있어요.

-주로 만화카페, 대여점의 책을 매입하기 때문에 스티커가 붙어있는 책이 많습니다.

소장용 책은 일반 책과 차이점이 뭔가요?

-대여점용이 아닌, 개인이 소장하고있던 책을 뜻합니다.
외관상 세월흔적/읽은 흔적은 있을 수 있으나 대여점 용에 비해 상태가 매우 좋습니다.

낱권만 구매할수는 없나요?

-낱권만 팔게 될 경우 남은 책의 가치가 매우 떨어져 판매하기 어렵습니다.
따라서 낱권 판매는 하지 않습니다.

절판도서는 무엇인가요?

-출판하던 책이 단종되어 더이상 새 책을 구매할 수 없는 상태의 도서입니다.

희귀도서는 무엇인가요?

-오래 전에 절판되어 구하기 굉장히 어려운 도서입니다.

절판 정보가 잘못되었어요.

출간 계획은 수시로 바뀌고, 책 갯수도 많기 때문에 미처 확인 못한 도서들이 있을 수 있습니다.
배송 관련 질문

배송은 얼마나 걸리나요?

-오후 3시 이전 주문시 당일 발송, 익일 도착입니다.
오후 3시 이후 주문시 익일 발송, 모레 도착입니다.
주말에는 배송을 하지 않습니다.

스토어픽업이 뭔가요?

-매장을 방문해 주문한 책을 직접 수령하는 방식입니다. 배송비가 제외됩니다.

도서산간지역 추가배송비는 얼마인가요?

-도서산간지역 추가 배송비 : 3000원, 제주지역 항공비 포함 추가 배송비 : 5000원

주문한 책을 교도소에 보내고싶어요.

-교도소에는 우체국 택배만 보낼 수 있습니다. 다음 번호로 문의주세요. 010-4895-7568

잘못된 책이 배송됐어요.

-010-4895-7568로 문의주시면 교환해드립니다.

주문취소는 어떻게 하나요?

-마이페이지 - 주문내역에서 취소할 수 있습니다. 배송 전에만 취소할 수 있습니다.

상품 교환이 가능한가요?

-도서 상품 특성상 교환은 불가능합니다.
단, 제품에 안내받지못한 하자가 있을 경우 문의주시면 확인 후 연락드리겠습니다.

반품할 수 있나요?

-도서 상품 특성상 반품은 불가능합니다.
단, 제품에 안내받지못한 하자가 있을 경우 문의주시면 확인 후 연락드리겠습니다.
취소/반품 관련 질문
교환 및 반품 주소
 - [13989] 경기도 안양시 만안구 박달우회로 186 (안양동) 지하1층
 
교환 및 반품은 어떻게 하나요?
 -010-4895-7568로 문의주세요.
 
교환 및 반품이 불가능한 경우
 - 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
  - 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
  - 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
  - 개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우
  - 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우, (다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분은 청약철회를 할 수 있습니다.)
 
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.